匠心铸造 焕新升级|i-G5产品升级周年庆暨客户服务季正式开启
德马19-09-16浏览(280

 

德马i-G5产品升级周年庆暨服务季活动在这黄金季节正式拉开帷幕。一路走来,德马始终坚持“产品持续改进”方向,不断提升产品品质并为客户提供贴心的售后服务,希望在一路陪伴中与客户实现共同进步。在i-G5产品上市周年之际,服务季活动也在全国范围如火如荼的展开,专为i-G5客户提供免费的巡检及保养服务。德马的各环节将领整装待发,鼓起十二分的精神,奔赴各大项目现场,用专业的职业精神去服务客户,用激情去开拓市场。

某知名国际化妆品牌是众所周知的高端奢侈品牌代表,上海公司于2000年在中国投资成立,负责集团旗下的香水化妆品牌在中国的销售以及全国物流配送工作。随着国内整体消费能力的提高,对精致生活的向住和生活品质的追求,越来越多的高端奢侈品成为品质生活的代名词,该集团旗下的众多品牌受人追捧的热度至今不减,每年的销量更是创出新高!

该项目中,德马与著名智能物流系统集成商上海戴顿共同合作,为该知名化妆品巨头提供了全国物流配送中心内的系统集成服务及智能输送物流设备,整个项目主要涉及德马最新一代i-G5模块化智能输送线、电动斜轮分拣机、螺旋提升机、开箱封箱机、高端复核台、高速托盘提升机等设备。仓库面积达到20000平方米。该配送中心共分为上下二层,一层主要用于产品的分发货、及配送;二层则主要进行业务后端产品的扫码、入库、包装、配货等流程,最大主线输送能力可达1800箱/时,项目于2018年11月正式交付使用。

9月6日台风肆虐,路面积水形同河流,但如此恶劣的天气也未能浇灭德马团队服务客户的热情及决心,德马小队于当日下午到达该客户位于浦东的公司,开始了为期半天的服务活动。在其芬芳馥郁的大楼里,物流运营团队的核心人员亲切的接待了德马随行人员,随后就此次出行目的和关键问题进行了深入的交流和沟通。德马团队成员同时亲临项目现场,为客户进行全方面的产品维护和检修,排除隐患,积极的倾听客户现场操作人员使用的反馈,急客户之急,努力将服务做到极致。

会中,德马售后服务王总工针对项目中所发生的一些具体问题做出了针对性的解答,对每一个突发问题的产生原因及解决方案与相关人员进行了深入沟通。

在针对该项目中所涉及的光电问题困绕,德马电控部门宋经理对德马的光电产品、安装调试及常见问题为其内部人员作了详细说明。为了便于理解和操作,在产品巡视中,宋经理特意用道具为在场的工作人员做了深入浅出的讲解,便于工作人员更好的了解产品原理以及更快的掌握正确的使用方式。


项目现场,在与物流部门人员的交流中获悉作为一个著名的法国企业,全世界认可的高档奢侈品牌,当前的配送中心无论从设计、搭建,还是运维、管理等方面明显领先于其它品牌,在企业内部也占据着全球数一数二的样板地位,全年吸引着无数国内外访者来参观。因此该集团在筹建该仓库时,就对设备供应商的资质、产品质量严格要求,精挑细选,在产品的品牌、选型、质量、服务等实际应用方面更是可谓是百里挑一,精益求精,只有产品质量完全符合并超出预期的供应商才是其考虑选择的长期合作伙伴。而德马作为高端的物流装备提供商,凭借着过硬的产品技术,可靠的服务成为了该集团首选物流设备供应商之一。此次与戴顿及此奢侈品牌的合作,不仅是一次简单的合作,更是德马在世界舞台上被广泛认可的表现。


2019即将走至年末,本周起各大节日随之而来,该集团配送中心内德马的输送及分拣设备将再次繁忙起来,德马团队必将全心全意为客户服务,保障客户年尾的配送工作正常运行,助力客户快速实现业务目标。



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